Premier rdv, quelqu'un de sérieux qui semble bien connaître la fabrication d un escalier.
Nous nous mettons d'accord et lançons la fabrication d'une structure aluminium pour un escalier extérieur, délai annoncé 5 semaines .
Première livraison après 3 mois d'attente , l'escalier s'avère être trop court, la plate-forme trop haute, malfinition au niveau peinture ( lors du retrait celui-ci n aurait pas été suffisamment sec donc de ma faute , cependant il manquait des couches de peinture à plusieurs endroits), les cornières de marches ont été soudé à l envers et les finitions de soudure ne sont pas digne d un travail professionnel .
Mécontent je contacte le patron , celui ci ne comprend pas et décide de passer quelques jours plus tard , horaire convenu par lui-même non respecté ( prévu le matin il passe en fin de journée...).
A ce moment là l'ambiance commence à changer, le ton monte tout est de ma faute ( étant professionnel de la rénovation j'avais commandé que la structure et non la pose) . Nous arrivons à trouver un un rdv sur place après 1 semaine pour en discuter.
C est l'employé ayant réalisé la structure qui se déplace et qui me prend de haut et pour qui la remise en question est difficile. Ce monsieur aurait fait plusieurs métiers et sait parfaitement de quoi il parle , tout cela rempli d arrogance.
Ne me laissant pas faire et après des mots doux ils décident de reprendre la descente d'escalier, il se passe encore 1 mois d attente.
Je récupère la nouvelle descente, une catastrophe encore une mauvaise inclinaison, platine mal soudée , peinture horrible, main courante pas alignée, soudure encore moins professionnelle que la première fois.... Une vraie catastrophe.
Je rappelle le patron, une nouvelle fois c est l'employé "champion du monde "qui revient à mon domicile. Il était sur le point d enterrer la première marche et couper le gazon synthétique pour réparer son erreur. Sauf monsieur ne comprenait pas que si on faisait comme cela le reste des marches n auraient pas été de niveau. Il ne voulait pas reprendre l escalier à l atelier. Après un moment il décide de le ramener en atelier.
Après réflexion je décide de faire appel à une autre entreprise professionnelle pour les reprises et finitions , je récupère donc l escalier à l atelier sans retouches apportés.
Ce professionnel me réalise un devis de reprise à 860e sans peinture. Une prise en charge m'avait était proposé de 500e par Mr Gozzerino ( à ce moment je n'avais pas idée du prix que ça pouvait me coûter) .
Le mois de juillet passe pas de réponse à toutes mes demandes . J ai droit à un retour pour me dire qu'ils sont fermé pour congés jusqu'à début août .
Début août reprise de contact au retour de leur congés.
Plus de réponse j'ai étais ignoré après plusieurs relance pour trouver un compromis j'ai reçu un virement de 500e sans même un mot et aucune proposition de solution professionnelle, sans appel.
Pour résumer 5 mois de délai pour avoir un escalier avec plusieurs mals façon et pas terminés très déçu .
Une note à l apprenti qui était présent lors de la reprise de l escalier à mon domicile qui lui même s excuser de ce travail et ne savait plus quoi faire.
Mr Cannamela .